2017-3-23 10:09 |
Обнаружил незаконное, не запрашиваемое навязывание услуги со стороны интернет провайдера ЗАО «Компания ТрансТелеКом» со списанием средств со счета абонента без уведомления последнего. Полез в личный кабинет ТТК, чтобы внести авансовый платеж за услуги интернета и заметил в разделе «Финансовая статистика» странную «Дополнительную услуга интернет «Форсаж»», о которой я вообще ни сном ни духом.
Как выяснилось, провайдер сам ее включил и сам отключил, без ведома абонентов ряда населенных пунктов в том числе в Артемовском, Екатеринбурге, Каменск-Уральском, Нижнем Тагиле, Березниках, Соликамске, Чусовом, Тобольске, Тюмени, Ишиме, Сургуте, Нижневартовске, Пыть-Яхе, Югорске
«Новость» о такой самодеятельности провайдера опубликовала его же СМИ «ТТК (ТТК)» аж 24 октября 2016 года . По сообщению данного СМИ услуга подключается автоматически с 03 ноября 2016 года по 1 февраля 2017 года.
В общей сложности за этот период (3 месяца) у меня списано 280 рублей.
Сейчас, по факту обнаружения, мной подана заявка в абонентский отдел ТТК (тел 8-800-775-0-775) для возврата списанных средств за не заказываемую услугу навязанную мне без моего согласия, для возврата денежных средств.
Это довольно распространенный в Российских компаниях (и надо полагать — прибыльный) способ собрать деньжат с населения без их ведома себе на бонусы, т. к. количество возвратов и стоимость судебных издержек значительно ниже количества собранного бабла.
Компании прикрываются тем что новость была в СМИ, однако новость не является приложением к договору оказания услуг!
Остап Бендер +1
А что закон:
— В соответствии с п. 3 и 5 ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 26. 07. 2006 №135-ФЗ «О защите конкуренции» запрещаются действия (бездействия) занимающего доминирующее положение хозяйствующего субъекта, результатом которых является ущемление интересов других лиц, в том числе действия: по навязыванию контрагенту условий договора, невыгодных для него или не относящихся к предмету договора; по экономически необоснованному отказу либо уклонению от заключения договора
— ст 159 УК РФ: Мошенничество, то есть хищение чужого имущества (включая деньги и ценные бумаги) или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием
— п. 3 ст 16 Закон РФ «О защите прав потребителей»: Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
— п. 1 ст 14. 7 КоАП РФ: Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, — влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц — от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.
Что делать:
1. Обратится в абонентский отдел компании для возврата средств (так сказать соблюсти досудебный порядок)
2. Обратится в отдел Полиции с заявлением о преступлении по ст. 159 (Мошенничество)
3. Обратится в Роспотребнадзор с жалобой по п. 3 ст. 16 Закон РФ «О защите прав потребителей»
4. Обратится в прокуратуру для привлечения к административной ответственности по п. 1 ст 14. 7 КоАП РФ
UPD: Уже в 2013 году абонентская база сети ТТК-Урал насчитывала 40 тысячь абонентов. Судя по этому в год сеть росла на 6% (понятно, что это очень грубо, но для примерной оценки пойдет за неимением лучших цифр).
Итого на сегодня можно предположить, что база более 45 тыс. абонентов. 45000 абонентов * 280 рублей «форсаж»а = 12,6 млн. рублей. А че — прикольно!.
Подробнее читайте на radius72.ru ...
