2020-10-24 09:00 |
В Центры обслуживания клиентов АО «ЭК «Восток» часто поступают вопросы от потребителей
В Центры обслуживания клиентов АО «ЭК «Восток» часто поступают вопросы от потребителей, связанные с услугой по обращению с твердыми коммунальными отходами. Публикуем ответы на самые популярные из них.
1. От чего зависят начисления за ТКО?
Услуга по обращению с твердыми коммунальными отходами является коммунальной, поэтому все вопросы, касающиеся предоставления данной услуги, регулируется Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов №354.
Начисления за ТКО в Тюменской области производятся на каждого человека, кто постоянно или временно проживает в жилом помещении. В случаях, если квартира или индивидуальный дом пустуют, начисления производятся по количеству собственников жилья.
На сегодня плата за услугу по обращению с ТКО на одного человека составляет в многоквартирном доме 141 руб. 45 коп., в индивидуальном жилом доме – 121 руб. 29 коп.
2. В каких случаях в ЭК «Восток» необходимо подавать сведения о проживающих в квартире или индивидуальном доме, и кто должен это делать?
Обязанность предоставлять актуальные сведения о численности человек, проживающих в квартире или доме, законодательно закреплена за потребителями. В Правилах № 354 говорится, что «потребитель коммунальной услуги по обращению с ТКО обязан информировать исполнителя услуги об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня наступления таких изменений».
3. Почему продолжается начисление за ТКО в случаях, когда помещение становится непригодным для проживания?
В случаях, когда помещение признается непригодным для проживания (пожар, аварийное состояние и т.п.), основанием для неначисления платы за услугу по обращению с ТКО являются сведения в ЕГРН о прекращении права собственности на недвижимость. Зарегистрировать в соответствующих государственных органах факт прекращения права собственности на жилое помещение, которое перестало существовать, вправе только собственник. Вмешательство иных физических или юридических лиц в данный процесс законодательством не предусмотрено. Таким образом, если собственник не принял меры по исключению записи о его праве собственности в ЕГРН, ответственность лежит только на нем. ЭК «Восток» в этом случае обязан производить начисления за услугу по обращению с ТКО до тех пор, пока собственник не предоставит необходимые документы.
Аналогичная ситуация происходит в том случае, когда человек проживал в помещении по договору найма (социального, служебного и т. п.), и дом, где он жил, по какой-либо причине расселен. Пока потребитель не предоставит в ЭК «Восток» информацию о расторжении договора найма, расчетно-информационный центр не вправе остановить начисления за ТКО.
В ситуации, когда жилое помещение становится временно непригодным для проживания, и потребитель вынужден временно жить в другом месте, в ЭК «Восток» необходимо предоставить документ, который подтверждает проживание по другому адресу, и написать заявление о перерасчете или неначислении платы за ТКО по причине временного отсутствия.
4. Как сделать перерасчет по ТКО?
Перерасчет размера платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО возможен при отсутствии человека в жилом помещении более 5 календарных дней (день отъезда и приезда не включается). Подать заявление для перерасчета потребитель должен не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия. Также заявление можно подать до отъезда, но после возвращения в течении 30 дней в ЭК «Восток» необходимо предоставить документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия.
Перерасчет платы за ТКО производится за период не более чем 6 месяцев. Если по истечении указанного времени период временного отсутствия продолжается, то потребителю необходимо вновь подать заявление о перерасчете и приложить необходимые документы со свежими датами.
Подробнее читайте на atmr.ru ...
